Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Ces conditions sont le contrat entre vous et Homnna. Vous les acceptez en créant un compte, comme invité ou comme famille hôte, et elles s'appliquent tant que vous utilisez Homnna. La page de confidentialité dit ce que deviennent vos données, et en fait partie. Les sections 4 et 5 concernent les invités, les sections 6 et 8 les familles hôtes, et les autres tout le monde.

1. Ce qu'est Homnna

Homnna est un service de mise en relation : il connecte des invités avec des familles marocaines indépendantes et transmet les demandes de réservation entre eux. Le repas est offert par la famille, chez elle, et payé en espèces directement à elle. Homnna n'est ni un restaurant, ni un traiteur, ni un tour-opérateur, ni une agence de voyages, n'emploie aucune famille et n'est pas partie au repas : le repas est convenu entre l'invité et la famille, et ces conditions sont les règles que tous deux ont acceptées pour lui. Homnna est rémunérée par la famille, pour chaque repas servi, et jamais par l'invité.

Homnna ne cuisine pas, ne sert pas, ne choisit pas le plat et n'est pas à table. Elle n'inspecte ni une maison ni une cuisine avant sa mise en ligne, et une visite faite ensuite ne certifie rien. Ce qu'elle fait, et ce dont elle répond, est à la section 11.

Homnna est exploité par :
Homnna
Paris, France
Pour nous écrire : contact@homnna.com

2. Votre compte

Vous avez 18 ans ou plus et la capacité de vous engager par contrat. Un compte est celui d'une seule personne : il ne se prête pas, ne se vend pas et ne se partage pas.
Ce que vous dites à Homnna est vrai et tenu à jour : votre nom comme sur votre pièce d'identité, votre e-mail, votre téléphone, et votre maison si vous recevez.
Vos moyens de connexion sont sous votre garde. Ce qui est fait depuis votre compte est réputé fait par vous, jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire.
Homnna vous écrit au sujet de vos tables, de votre compte et de ces conditions, dans l'application, par notification et par e-mail. Ces messages font partie du service.

3. La vérification d'identité

Chaque invité passe une vérification d'identité à l'inscription : Didit, pour Homnna, vérifie la pièce d'identité de l'invité et un court selfie qui la confirme. La première demande de l'invité part dès que la vérification commence ; une table n'est choisie qu'une fois celle-ci validée, ou pendant qu'une personne de Homnna l'examine, comme si elle l'était. Si une vérification est refusée, les demandes encore ouvertes de l'invité sont annulées, ses tables à venir aussi, et chaque famille en est avertie. Une réservation sous un faux nom est nulle.
Un invité a 18 ans ou plus, et donne le nom qui figure sur sa pièce : la vérification d'identité lit l'un et l'autre. Le pseudo que voient les familles est le choix de l'invité, et ne peut pas se faire passer pour quelqu'un d'autre.
Une famille hôte passe la même vérification avant la mise en ligne de sa maison : la personne qui ouvre la maison a 18 ans ou plus et donne le nom qui figure sur sa pièce, et une pièce n'ouvre qu'une maison.
Une vérification validée dit une seule chose : que ce jour-là, une pièce authentique correspondait au visage de la personne qui tenait le téléphone. Elle ne juge la moralité de personne, et Homnna ne fait aucune enquête sur le passé des invités ni des familles.

4. Invités : demander et réserver

Une demande ne devient réservation qu'à la confirmation par la famille. L'adresse est transmise à la confirmation.
Chaque famille reçoit au plus une table par repas et par jour : une date confirmée vous est exclusive.
Vous demandez pour vous et pour les personnes que vous amenez. Vous répondez d'elles comme de vous-même, et un enfant ne vient qu'avec un adulte qui en est responsable.
Si vos plans changent, annulez depuis votre page de réservation au plus tôt, et avant l'heure convenue de la table : à partir de là, elle ne peut plus être annulée par personne et se termine comme la famille la clôture. La famille cuisine pour vous personnellement : deux absences en 90 jours mettent vos demandes en pause pendant 30 jours à compter de la seconde, et les absences répétées entraînent l'exclusion. Chaque absence peut être contestée depuis sa table dans les 7 jours, et celle où Homnna constate votre venue ne compte plus. Tant que Homnna n'a pas tranché, une absence que vous contestez compte toujours, sauf si vous avez signalé depuis l'application votre arrivée à la porte de la famille ; celle que Homnna conteste elle-même ne compte pas en attendant. Une seule contestation peut être en attente à la fois, et si Homnna constate que vous n'êtes pas venu à une table où vous disiez être venu, vous ne pouvez plus contester pendant 90 jours.

5. Invités : à table

Vous êtes l'invité d'une maison privée : respectez les usages de la famille. Photos des personnes uniquement avec leur accord. Pas d'alcool.
L'adresse vous est donnée pour cette table et pour rien d'autre. Vous ne la publiez pas, vous ne la transmettez qu'aux personnes qui viennent avec vous, et vous ne revenez pas sans y être invité.
Déclarez allergies et régimes dans le formulaire. Les cuisines des hôtes sont des cuisines familiales, pas des environnements certifiés sans allergènes. Venir à table avec une allergie grave est votre décision éclairée.
Si vous êtes malade de quelque chose qui se transmet, annulez plutôt que de venir.
Ni drogue, ni arme, ni animal sans l'accord de la famille. Ce que vous ou les personnes que vous amenez cassez ou abîmez, vous le réparez auprès de la famille.
Les avis vont dans les deux sens. Tout irrespect envers une famille hôte entraîne l'exclusion de la plateforme.

6. Familles hôtes : votre maison et votre table

Indépendante. Vous recevez en votre nom et pour votre compte. Vous n'êtes ni salariée, ni mandataire, ni associée de Homnna : vous choisissez vos horaires, les repas que vous servez, les demandes auxquelles vous répondez et votre prix, vous mettez votre maison en pause ou la fermez quand vous le voulez, et vous restez libre de recevoir par d'autres moyens. Homnna ne promet ni un nombre de demandes ni un revenu.
Votre maison. Vous habitez la maison que vous inscrivez, au Maroc, et vous avez le droit d'y recevoir : comme propriétaire, ou avec l'accord de qui doit le donner (un bailleur, un copropriétaire, les personnes qui vivent avec vous). Le point est sur votre porte, et l'adresse est de celles qu'un invité peut trouver.
Votre page. Vos photos sont des photos récentes de votre propre maison telle qu'un invité la trouvera, et parmi elles la pièce où l'on mange et la cuisine où le repas est préparé. Vos réponses sur votre maison sont vraies.
Votre parole. Une réponse envoyée est une promesse : le plat, l'heure et le prix, pour le nombre d'invités qui ont demandé. Dès qu'un invité vous a choisie, vous êtes chez vous à cette heure et vous servez ce que vous avez proposé. Si vous ne le pouvez vraiment pas, vous annulez depuis la table tout de suite, et avant son heure.
Le total convenu est tout le prix. Vous ne demandez rien de plus à l'invité, et vous n'insistez ni pour vendre ni pour un pourboire.
Par Homnna. Un invité qui vous a trouvée par Homnna réserve chez vous par Homnna. L'inviter à convenir de tables en dehors, pour ne pas payer Homnna, est un motif de fermeture de votre compte.
Ce que vous apprenez d'un invité (son pseudo, leur nombre, ce qu'ils ne peuvent pas manger) ne sert qu'à cette table. Vous ne photographiez ni n'enregistrez un invité sans son accord, et une caméra dans une pièce où passent les invités est éteinte, ou annoncée avant leur venue.
La loi là où vous vivez. Vous respectez les règles qui s'appliquent à vous pour recevoir et servir à manger, et ce que vous gagnez à votre table est votre revenu, à déclarer par vous. Homnna ne donne aucun conseil juridique ou fiscal, ne retient rien, et dit à une autorité ce que la loi l'oblige à dire.
La charte. Vous tenez la charte des familles hôtes de la section 8, à chaque table.

7. Ce que Homnna facture

L'invité paie à la famille le total convenu pour la table, en espèces, à table, même s'ils viennent moins nombreux. Homnna ne prélève rien sur l'invité et ne touche jamais cet argent.
L'invité propose un prix par personne en demandant, et les familles voient ce qu'il représente pour toute la table. La famille l'accepte ou propose son propre prix pour la table, et l'invité choisit entre les réponses.
La famille verse à Homnna 16 % du total convenu pour la table, arrondis à l'unité inférieure, sur un crédit acheté à l'avance, une fois le repas servi : quand elle clôture la table, quand le pass de l'invité est scanné à la porte, ou quand la table n'est pas clôturée le lendemain du repas. Le total convenu vaut quel que soit le nombre de convives venus.
Une annulation ne coûte rien à la famille, ni un invité qui ne vient pas, dès lors qu'elle l'indique sur la table. L'absence est contestée quand l'invité a signalé depuis l'application son arrivée à sa porte (cette table ne peut alors plus être annulée), quand il affirme dans les 7 jours être venu, ou quand Homnna la conteste dans ces mêmes 7 jours, ce qu'elle peut faire si l'invité avait écrit à la famille avant la table ou si les absences qu'elle déclare sont inhabituellement nombreuses. Dans chaque cas, Homnna appelle les deux parties avant de trancher. Si l'invité a signalé son arrivée à sa porte, ou si Homnna la conteste, la famille paie aussitôt cette table, comme une table servie, et ce montant lui est restitué si Homnna constate que l'invité n'est pas venu ; si seul l'invité affirme être venu, elle ne paie que si Homnna constate sa venue. Une absence que personne ne conteste pendant ces 7 jours reste gratuite. À partir de l'heure convenue d'une table, plus personne ne peut l'annuler : elle se termine comme servie ou comme absence. Une table que personne ne clôture est considérée comme servie. Les tables qu'une famille annule elle-même sont comptées, et au-delà d'un seuil Homnna l'appelle.
Le crédit peut descendre jusqu'à −150 MAD : une famille reçoit avant de payer. En dessous, elle voit toujours les demandes proches mais ne peut plus y répondre jusqu'au rechargement ; une fois par semaine, indiquer dans l'application qu'elle a envoyé un virement lui permet de répondre pendant 48 heures, le temps qu'il arrive. Les tables déjà confirmées ne sont pas touchées.
Le crédit est une avance sur ce qu'une famille versera à Homnna, compté en dirhams. Il ne paie rien d'autre, ne porte pas intérêt et ne se cède à personne. Le crédit offert par Homnna est utilisé avant celui qu'elle a acheté, n'est jamais versé en argent, et prend fin à la fermeture de sa maison. Un solde sous zéro est dû à Homnna.
Le crédit qu'une famille a acheté et n'a pas utilisé lui est restitué à son départ. Écrivez-nous avant de fermer votre maison dans l'application, ou pendant les 30 jours où elle reste ensuite hors ligne : à leur terme, la fermeture supprime les coordonnées auxquelles nous le verserions.
Aujourd'hui, Homnna est gratuit pour les invités. Si cela change un jour, le prix est affiché avant la demande, et ne s'applique jamais à une table déjà convenue.
Homnna peut modifier son taux et les règles de cette section. Les familles en sont averties dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant. Un repas est facturé au taux en vigueur le jour où il est servi, et une table déjà payée n'est jamais recomptée. Une famille qui n'accepte pas un changement ferme sa maison avant son entrée en vigueur, et le crédit qu'elle a acheté lui est restitué.

8. La charte des familles hôtes

La charte est ce que chaque famille hôte promet à ses invités, et à Homnna, à chaque table. Elle est courte exprès : ce sont les règles qu'une cuisinière soigneuse suit déjà.

Personne de malade ne cuisine ni ne sert. Avec de la fièvre, des vomissements, une diarrhée, une jaunisse ou une plaie infectée à la main, vous annulez la table plutôt que de cuisiner.
Des mains propres. Lavées au savon avant de cuisiner et avant de servir, et de nouveau après les toilettes, après la viande, le poisson ou les œufs crus, après la poubelle, un animal ou un téléphone. Une coupure est couverte.
Une cuisine propre. Plans de travail, planches, couteaux, plats et torchons sont propres avant de commencer. Ni insectes ni rongeurs. Les animaux restent hors de la cuisine pendant que vous cuisinez. La poubelle est fermée et vidée.
Une eau sûre. L'eau que boivent les invités, les glaçons et l'eau qui lave les aliments sont potables.
Des produits frais, gardés au froid. Achetés chez un vendeur que vous connaissez, et dans leur date. Viande, volaille, poisson, lait et œufs restent au réfrigérateur jusqu'à la cuisson.
Le cru et le cuit séparés. La viande, la volaille et le poisson crus ne touchent jamais ce qui se mange tel quel : une planche et un couteau pour eux, ou lavés entre les deux.
Cuit à cœur, servi chaud. Viande, volaille, poisson et œufs sont cuits à cœur. Un plat est servi dans les deux heures qui suivent sa cuisson, ou gardé chaud jusque-là. Ce qui a été préparé la veille a été gardé au froid, et est réchauffé jusqu'à fumer à cœur.
La vérité sur ce qu'il y a dans le plat. Vous lisez ce que l'invité a dit ne pas pouvoir manger, et vous dites ce que contient chaque plat quand on vous le demande : gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, sésame, poisson, crustacés et le reste. Vous ne dites jamais qu'il n'y en a pas quand vous ne le savez pas, et vous laissez sans réponse une demande pour laquelle vous ne pouvez pas cuisiner sans risque.
Un chemin sûr, une table propre. Le chemin de votre porte à la table est éclairé et dégagé. La pièce, la vaisselle et les verres sont propres, et un invité peut se laver les mains au savon et utiliser des toilettes propres.
Ni alcool, ni fumée à table. Vous ne servez ni ne vendez d'alcool, et personne ne fume dans la pièce pendant le repas.
Le même accueil pour chaque invité. Vous répondez aux demandes que vous voulez. Vous ne refusez jamais un invité, et n'en traitez aucun autrement, à cause de son origine, de sa religion, de son sexe ou d'un handicap. Un adulte du foyer est présent de l'arrivée de l'invité à son départ.
Si quelque chose se passe mal. Un invité qui se sent mal ou se blesse est d'abord aidé, et vous appelez les secours s'il le faut. Puis vous prévenez Homnna le jour même, depuis la table.
Homnna peut regarder. Homnna peut vous demander de nouvelles photos de votre cuisine et de votre table, venir vous voir à une heure convenue avec vous, et mettre votre maison en pause le temps d'examiner un signalement. Une visite ne certifie rien : votre cuisine reste sous votre garde.

9. Avis, photos et ce que vous publiez

Ce que vous publiez sur Homnna reste à vous : vos photos, la description de votre maison, vos avis. Vous autorisez Homnna à le conserver, l'afficher, le reproduire, le redimensionner, le recadrer et le traduire, gratuitement et dans tous les pays, pour faire fonctionner le service et pour montrer une maison ou un avis sur son site, dans ses applications et dans les liens qui y mènent, tant qu'il est en ligne.
Homnna vous demande d'abord votre accord, par écrit, avant d'utiliser vos photos, votre nom ou vos mots dans une publicité.
Vous ne publiez que ce que vous avez le droit de publier, et des photos où chaque personne reconnaissable a donné son accord.
Un avis est écrit par quelqu'un qui était à la table, sur cette table, et dit ce qu'il y a trouvé. Ni insulte, ni haine, rien sur la vie privée d'une personne, pas d'adresse, pas de publicité. Homnna ne réécrit aucun avis et n'en retire aucun parce qu'il déplaît ; elle peut masquer celui qui enfreint ces règles.
Tout ce qui, sur Homnna, vous paraît illégal ou contraire à ces conditions peut être signalé depuis votre table ou en nous écrivant. Une personne le lit.

10. Vos données

La page de confidentialité dit ce que Homnna collecte, pourquoi, pour combien de temps, et comment le faire corriger ou effacer.
Homnna compte ce qui se passe chez elle (combien de tables, dans quelle ville, à quelles heures, à quel prix) et peut utiliser et publier ces chiffres. Ils ne désignent personne.
Homnna s'appuie sur d'autres sociétés pour fonctionner : hébergement, e-mail, notifications, vérification d'identité. Elles agissent sur ses instructions, par contrat.
Homnna peut être apportée à une autre société, ou reprise par elle. Votre compte, vos données et ces conditions lui passent alors avec les mêmes engagements, et vous en êtes averti avant.

11. Ce dont Homnna répond

Le travail de Homnna est la mise en relation : faire fonctionner les applications, faire vérifier les identités, transmettre demandes, réponses et adresses, tenir les avis et les signalements, et y donner suite. Elle doit y apporter du soin, non un résultat : elle ne peut promettre ni qu'une famille répondra, ni qu'un invité viendra, ni qu'un repas plaira.

Le repas, les aliments, la maison et ce qui se passe pendant la visite sont ceux de la famille, sous sa responsabilité. Ce que font sur place un invité et les personnes qu'il amène est le leur, sous la responsabilité de l'invité. Ni l'un ni l'autre n'agit pour Homnna, et Homnna ne répond ni de l'un ni de l'autre.
Homnna ne contrôle ni les cuisines, ni les aliments, ni les allergènes, ni la sécurité d'une maison, ni le passé de personne. La vérification d'identité, la charte, les avis et les signalements réduisent le risque ; ils ne le suppriment pas. Aller chez quelqu'un que l'on ne connaît pas, et recevoir quelqu'un que l'on ne connaît pas, est la décision de chacun.
Homnna n'est pas un service d'urgence. En cas de danger, appelez d'abord les secours locaux.
Les applications sont fournies telles qu'elles sont. Elles peuvent s'interrompre pour une maintenance, ou à cause d'une panne, d'un réseau, d'un prestataire ou d'un événement que personne ne pouvait empêcher, et Homnna n'en répond pas.
Quand Homnna commet une faute dans son propre travail, elle répond du dommage direct que cette faute a causé. Envers une famille hôte, ce n'est jamais un revenu ou une occasion perdus, et jamais plus que ce qu'elle a versé à Homnna pendant les douze mois précédents.
Si Homnna est poursuivie à cause de quelque chose que vous avez fait (un manquement à ces conditions, le repas que vous avez servi, votre comportement à une table, ce que vous avez publié), vous la dédommagez de ce que cela lui coûte.
Rien dans ces conditions ne limite ce que la loi interdit de limiter : la responsabilité pour un décès ou une blessure causés par sa propre faute, pour le dol ou la faute lourde, et les droits que la loi donne à un consommateur là où il vit.

12. Assurance

Le service de Homnna ne comprend aucune assurance : ni du repas, ni de la maison, ni de l'invité, ni du voyage. Une famille hôte répond de sa maison et de sa table, et il lui revient de vérifier auprès de son assureur que son assurance habitation couvre l'accueil d'invités payants. Il est conseillé à un invité de voyager avec une assurance santé et responsabilité civile. Si Homnna couvre un jour les tables par une police qui lui est propre, ce sera écrit ici.

13. Partir, mettre en pause, fermer

Vous pouvez partir à tout moment, depuis l'application : un compte, ou une maison, est hors ligne tout de suite et effacé 30 jours plus tard, sauf si vous vous reconnectez d'ici là.
Homnna peut mettre en pause ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou la charte, qui a mis en danger la sécurité ou l'argent de quelqu'un, qui a menti sur son identité, dont la vérification d'identité a été refusée, qui manque ou annule des tables comme les sections 4 et 7 les comptent, qu'un signalement en cours d'examen concerne, ou que la loi impose de fermer.
Vous en connaissez la raison, sauf si la sécurité de quelqu'un ou la loi l'interdit. Vous pouvez répondre : écrivez-nous dans les 30 jours, et une personne réexamine.
Les tables à venir d'un compte fermé sont annulées, et l'autre partie en est avertie. Le crédit qu'une famille a acheté et n'a pas utilisé lui est restitué, moins ce qu'elle doit.
Homnna peut aussi arrêter le service. Les familles en sont averties 30 jours avant, et le crédit qu'elles ont acheté leur est restitué.

14. Changements

Homnna change : ses fonctions, ses horaires, ses villes. Ces conditions peuvent changer aussi. Un changement qui compte pour vous est annoncé dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer, et sa date figure en haut de cette page ; un changement que la loi ou la sécurité de quelqu'un impose peut s'appliquer tout de suite. Si vous ne l'acceptez pas, fermez votre compte avant cette date. Utiliser Homnna après elle vaut acceptation.

15. Ce qui appartient à Homnna, et le bon usage

Le nom, la marque, les applications, leur dessin et leurs textes appartiennent à Homnna. Vous pouvez utiliser les applications pour vos propres tables, et pour rien d'autre.
Vous ne copiez ni ne collectez ce qui se trouve sur Homnna, à la main ou par une machine ; vous n'ouvrez pas de compte pour quelqu'un d'autre ni sous une fausse identité ; vous ne cherchez pas une adresse ou les coordonnées d'une personne autrement que par une table confirmée avec vous ; vous ne testez, ne contournez ni ne perturbez la sécurité de Homnna sans son accord écrit ; et vous n'utilisez pas Homnna pour faire de la publicité, recruter, vendre, ou pour quoi que ce soit que la loi interdit.

16. Dispositions générales

Si un tribunal écarte une clause, les autres demeurent. Un droit que Homnna n'exerce pas n'est pas un droit auquel elle renonce.
Les registres de Homnna sur ce qui s'y est passé (demandes, réponses, heures, notifications, mouvements du crédit d'une famille) en font preuve, sauf preuve contraire de votre part.
Ces conditions existent en français, en anglais et en arabe. Là où elles diffèrent, le texte français s'applique.
Une famille fondatrice qui a signé un contrat écrit avec Homnna est liée par lui et par ces conditions ensemble. Là où les deux diffèrent, le contrat signé s'applique à elle.

17. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit du pays où le repas a lieu, celui de la maison de la famille : pour une maison au Maroc, le droit marocain. Si quelque chose se passe mal, écrivez-nous d'abord : nous répondons sous 30 jours et cherchons une solution avec vous. À défaut, les litiges relèvent des tribunaux de ce pays. Si vous utilisez Homnna en tant que consommateur, rien de ceci ne vous prive de la protection que vous donne la loi du pays où vous vivez, ni de votre droit de saisir ses tribunaux.